PRIVACY E POLICY DEL SITO

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un’informativa resa anche ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Codice in materia di protezione dei dati personali.

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COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser) dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente.
Il loro funzionamento è totalmente dipendente dal browser di navigazione che l’utente utilizza e possono essere abilitati o meno dall’utente stesso.
I cookie che utilizziamo nel presente Sito sono utilizzati per far funzionare più efficientemente la tua navigazione e migliorare la tua esperienza on line.

QUALI COOKIE SONO UTILIZZATI IN QUESTO SITO?

All’interno del nostro Sito utilizziamo cookie tecnici. I cookie tecnici sono quelli necessari al funzionamento del Sito ed all’erogazione dei servizi in esso proposti.
Posso essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione che garantiscono la normale navigazione e fruizione del Sito; in cookie analytics mirati a raccogliere informazioni, ai fini statistici ed in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come gli stessi visitano il sito; cookie di personalizzazione che permettono all’utente, di accedere ad alcuni contenuti.

Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.

L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

Accedendo al sito e superando il banner iniziale contenente l’informativa breve, l’utente ha prestato il proprio consenso espresso all’utilizzo dei cookies di terze parti sopra indicate.
La selezione/deselezione dei singoli cookie potrà avvenire liberamente tramite il proprio browser (selezionando il menu impostazioni, cliccando sulle opzioni Internet, aprendo la scheda relativa alla privacy e scegliendo il desiderato livello di blocco cookie).
Per maggiori informazioni consultare i seguenti link: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari and Microsoft Windows Explorer.
Inoltre, si può attivare l’opzione Do Not Track presente nella maggior parte dei browser di ultima generazione.
I cookies di terze parti possono essere disabilitati informandosi tramite la privacy policy della terza parte, tramite il link sopra indicato, o contattando direttamente la stessa. La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità.

SOCIAL BUTTONS
Sul sito dell’Associazione sono presenti dei particolari “pulsanti” (denominati “social buttons”) che raffigurano le icone di social network. I bottoni consentono agli utenti che stanno navigando sul sito di interagire con un “click” direttamente con i social network indicati. In tal caso il social network acquisisce i dati relativi alla visita dell’utente, mentre il Titolare non condividerà alcuna informazione di navigazione o dato dell’utente acquisiti attraverso il proprio sito con i social network accessibili grazie ai Social buttons.

“TITOLARE” DEL TRATTAMENTO

Il “titolare” del trattamento è l’Associazione Tutela Consumatori.EU (TC.EU), che ha sede in 10153 Cuneo, Via Bra 9.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede dell’Associazione e sono curati solo da personale tecnico dell’Associazione incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.

I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati sono comunicati a terzi, nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario, i quali tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi o di responsabili del trattamento per conto dell’Associazione.

TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta all’Associazione o comunque indicati in contatti con l’Associazione per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni.

Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
In relazione alle indicate finalità i suoi dati saranno oggetto di trattamento informatico e cartaceo, anche da soggetti che svolgono attività strumentali (newsletter, etichettatura, spedizione). Le operazioni di trattamento sono attuate in modo da garantire la sicurezza logica, fisica e la riservatezza degli stessi.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In relazione ai dati oggetto del trattamento di cui alla presente informativa all’interessato è riconosciuto in qualsiasi momento – sulla base dei richiamati articoli del Reg. UE n. 2016/679 e sue integrazioni e modifiche – il diritto di: Accesso (art. 15), Rettifica (art. 16), Cancellazione o il cosiddetto “diritto all’oblio” (art. 17), Limitazione (art. 18), Portabilità, intesa come diritto ad ottenere dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti (art. 20), Opposizione al trattamento (art. 21), Revoca del consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca (art. 7, par. 3), Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali (art. 51).
Qualsiasi richiesta relativa ai dati personali trattati dall’Associazione potrà essere inviata presso la sede legale dell’Associazione, o scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@tutelaconsumatori.eu.
L’elenco aggiornato dei soggetti nominati Responsabili ai sensi dell’art. 28 del GDPR è disponibile presso l’Associazione ed è conoscibile attraverso apposita richiesta formulata con le modalità sopra indicate.

P3P

La presente informativa sulla privacy è consultabile in forma automatica dai più recenti browser che implementano lo standard P3P (“Platform for Privacy Preferences Project”) proposto dal World Wide Web Consortium (www.w3c.org).

Ogni sforzo verrà fatto per rendere il più possibile interoperabili le funzionalità di questo sito con i meccanismi di controllo automatico della privacy disponibili in alcuni prodotti utilizzati dagli utenti.

Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento costituisce la “Privacy Policy” di questo sito che sarà soggetta ad aggiornamenti (restano le varie versioni consultabili al medesimo indirizzo).

Associazione Tutela Consumatori offre pareri e consulenze in materia di:

  • rimborsi viaggi annullati causa Covid-19;
  • contenziosi telefonici;
  • contenziosi con le compagnie aeree;
  • contenziosi con gestori dei servizi di acqua energia elettrica e gas;
  • contenziosi da sinistri RcAuto e contestazione verbali;
  • risarcimento del danno da vacanza rovinata;
  • violazioni in tema di Privacy.

Con il supporto di un team di professionisti qualificati, Tutela Consumatori offre una consulenza gratuita all’Associato al fine di consigliarlo sulla procedura ottimale per potersi tutelare da questo genere di abusi, far valere i propri diritti e, non da meno, ricevere un rimborso/indennizzo/risarcimento congrui al disagio subito.

Qualora l’Associato intenda procedere nelle sedi giudiziarie o amministrative per la tutela dei propri diritti, verrà messo in contatto con Professionisti di fiducia dell’Associazione, che concorderanno con l’Associato il da farsi ed i costi di una eventuale procedura.

I settori in cui operiamo:

Le nostre principali competenze spaziano dalla gestione di controversie in campo telefonico, nei rapporti coi gestori di energia elettrica acqua e gas, mentre in ambito turistico per la gestione di controversie nate da annullamento voli o aspettative non mantenute per vacanze e/o pacchetti viaggio.

Di più recente interesse, in materia di privacy, consigliamo ai nostri Associati nella tutela della propria riservatezza  e nel trattamento dei loro dati personali specialmente nel mondo del web nel quale gli abusi sono sempre più frequenti e difficilmente controllabili.

Ci occupiamo anche di rimborsi (qualora previsti dalla normativa vigente al momento della consultazione) di biglietti per eventi, biglietti di viaggio e pacchetti vacanze annullati a causa dell’emergenza Coronavirus-19.

Ovviamente ogni segnalazione da parte degli Associati, anche in altri ambiti, verrà presa in considerazione.